ACCENT SUR LES REVENDEURS 

FASTENERS FOR DISTRIBUTORS – nous tenons parole et n’avons servi qu’un seul segment de marché depuis notre fondation : les revendeurs. Les clients qui ne sont pas revendeurs de la boulonnerie et visserie ne font pas partie des quelque 2000 clients de notre entreprise. Avec ce positionnement clair et fiable, nous créons une bonne fondation pour une collaboration étroite et empreinte de confiance avec nos clients, qui dans de nombreux cas dure depuis des dizaines d’années. En optant pour Fastbolt, vous faites le choix d’un partenaire réputé pour sa grande intégrité avec les clients et les fournisseurs. 

01 Concentration sur les revendeurs

Qualité

La qualité est au cœur de notre activité. Grâce à notre gestion de la qualité totale (TQM) vécue dans le cadre de notre politique de qualité, nous assurons la cohérence et l’amélioration qualitative continue de l’ensemble des services et processus. Ainsi, pour chaque commande, les clients peuvent avoir la certitude qu’ils recevront une qualité élevée et constante de la part de Fastbolt. Des processus d’audit et d’approbation des fournisseurs développés en interne, une présence constante sur les marchés d’achats et des inspections régulières des produits, aussi bien sur site dans notre laboratoire d’essais asiatique que dans le cadre des inspections européennes à la réception des marchandises, permettent de garantir durablement la qualité de nos produits. En parallèle au contrôle de nos propres marchandises, notre laboratoire de qaulité certifié ISO 17025:2017 FQC – Fastener Quality Center Shanghai (RP China) – offre à nos clients la possibilité de confier la vérification des pièces à des tiers indépendants. 

Pour avoir un aperçu de notre approche de la qualité, veuillez consulter notre Quality Policy, que vous pouvez télécharger ici.

02 Qualité

Technologie

La réussite d’une entreprise commerciale moderne est fortement influencée par la qualité de la technologie de l’information qu’elle utilise. Lorsqu’il fut amené à choisir son système ERP, Fastbolt a donc opté pour un logiciel standard leader sur le marché qui prend en charge et organise convenablement tous les processus de travail dans les domaines de la vente, de la gestion des matériaux et de la comptabilité: SAP. En même temps, il agit comme un « système pilote » en interaction avec des logiciels spéciaux connectés via des interfaces pour les domaines de la gestion des stocks (WMS) et de la qualité (CAQ). Afin de répondre correctement aux besoins spécifiques et en constante augmentation du commerce des fasteners dans la mesure du possible et de créer des solutions efficaces, innovantes et individuelles, Fastbolt met au point des applications sur mesure en interne avec sa propre équipe de développement.  

03 Technologie

Numérisation

Depuis des années, l’automatisation des processus commerciaux est un objectif stratégique primordial aux yeux de Fastbolt. La grande priorité est la numérisation, ce qui permet de remplacer les processus analogiques qui réclamaient autrefois une grande main-d’œuvre et beaucoup de communication, par des solutions numériques à valeur ajoutée. Ce faisant, nous visons à maximiser les avantages pour le client ainsi qu’un traitement interne intelligent de l’entreprise. Nous concentrons notre attention sur FBonline, la solution de e-commerce Fastbolt développée en interne, laquelle offre aux clients des niveaux de stock en temps réel et des prix nets personnalisés en fonction de la quantité, ainsi qu’une diversité d’informations supplémentaires, de fonctionnalités et d’assistance technique en un clic. Cela permet aux clients de formuler leurs demandes efficacement par voie numérique, de négocier, de passer commande, de surveiller efficacement l’état de leur commandes, de suivre les livraisons et de voir à tout moment les documents de transaction pertinents tels que les bordereaux de livraison, les bons de livraison et les factures. Grâce à des outils de communication intégrés comme les vidéoconférences et les chats en ligne, la proximité client se vit aussi numériquement. 

Nombreuses sont les options qui s’offrent aux clients pour se connecter à leurs processus d’achat dans le monde numérisé de Fastbolt. Les outils FBonline basés sur l’email tels que QuickQuote et QuickOrder de même que les options universelles pour les téléchargements ou les entrées par lots permettent aux clients de gérer les demandes et les commandes avec une grande efficacité, en particulier en ce qui concerne les demandes et les commandes avec beaucoup de lignes. Autre norme éprouvée chez nous: des solutions EDI sur mesure définies en interne, qui échangent automatiquement des enregistrements de données pertinents pour l’entreprise directement entre les systèmes ERP dans des formats définis et représentent ainsi l’intégration de processus numérisée ultime entre le client et Fastbolt. 

04 Numérisation

Logistique

Le prix net pur des produits n’est qu’un des facteurs influençant les coûts d’achat totaux des éléments de fixation. Les coûts d’approvisionnement, d’emballage, de stockage et de logistique d’expédition sont eux aussi très importants, en particulier pour les vis. En tant que partenaire du commerce européen, le domaine logistique est particulièrement important dans son intégralité pour Fastbolt. Le flux de marchandises extrêmement efficace, conçu pour minimiser les erreurs et être flexible, sert de base à une excellente collaboration logistique avec les clients et les fournisseurs et est optimisé et soutenu par l’utilisation d’un système de gestion d’entrepôt côté logiciel. Avec ses trois dépôts localisés en Allemagne, en Angleterre et au Portugal, Fastbolt dispose d’une capacité de stockage de près de 30 000 emplacements de palettes en Europe. 

05 Logistique

EMBALLAGE 

L’emballage de nos produits revêt une grande importance chez Fastbolt. C’est pourquoi nous faisons beaucoup pour une apparence standardisée et logistiquement optimisée de nos marchandises avec la marque FB. Pour les clients qui apprécient que leur emballage ait un design individuel, Fastbolt propose des solutions idéales avec un haut niveau de compétence logistique pour une excellente mise en œuvre des exigences d’emballage, même les plus complexes. Notre service d’emballage, ainsi que les systèmes d’emballage automatisés, constituent une base optimale pour fournir les clients précisément selon leurs exigences individuelles et contribuer à réduire les coûts de processus grâce à l’interaction éprouvée depuis de nombreuses années avec des ateliers d’intégration locaux. La gamme de services va du simple réétiquetage de nos marchandises à l’emballage dans des boîtes et des cartons extérieurs spécifiés, en passant par l’emballage de boîtes d’assortiment, de kits, de polysacs et de blisters.

05 Logistique

CONTENEUR DIRECT 

En plus de la livraison systématique à partir de nos stocks d’entrepôt en Allemagne, en Angleterre et au Portugal, nous offrons également à nos clients la possibilité d’acheter directement auprès des conteneurs. Le contrôle de la qualité, le suivi sur place des délais de livraison sur les marchés d’achat et la collaboration éprouvée avec des partenaires logistiques performants garantissent le bon déroulement de l’importation. La gamme de produits de cette division comprend tous les groupes de produits de notre gamme de stock ainsi que des articles non stockés. 

Outre l’approvisionnement en matériaux purs pour les conteneurs directs, les exigences particulières des clients telles que l’emballage individuel, les rapports de test de qualité ou la livraison gratuite sont également prises en compte. Nos clients bénéficient de nos relations de longue date avec des usines en Asie qui ont toutes été certifiées et auditées par Fastbolt, et de notre savoir-faire complet dans le domaine des achats. L’objectif est d’offrir aux clients une alternative rentable, en particulier lors de l’achat d’articles en volume, sans pour autant renoncer à la fiabilité Fastbolt habituelle, même sans transbordement dans nos entrepôts. 

06 Conteneurs directs

FACTEUR DE RÉUSSITE HUMAIN 

Les employés jouent un rôle prépondérant chez Fastbolt. Derrière tous les processus efficaces et les solutions innovantes de Fastbolt se tapit dans l’ombre une équipe d’employés qui, avec une orientation client et marché prononcée, est le garant du succès entrepreneurial. C’est pourquoi, chez Fastbolt, nous travaillons tous les jours conjointement dans tous les domaines pour trouver des solutions afin d’optimiser notre service et de créer de la valeur ajoutée pour nos clients. Afin de maintenir le cap, nous misons donc sur la continuité, l’identification et la diversité au sein de l’équipe. Nous sommes fiers que tous les employés contribuent dans une large mesure à la réalisation des objectifs de l’entreprise. Jour après jour. Année après année. 

La formation permanente et à long terme de jeunes employés motivés et qualifiés est le meilleur moyen de se préparer pour l’avenir, surtout en période de pénurie de main-d’œuvre qualifiée. C’est pourquoi nous assurons nous-mêmes depuis de nombreuses années des formations dans différents domaines professionnels, en prenant ainsi notre responsabilité sociale et sociétale. Nous sommes fiers des nombreux talents locaux dans nos rangs et nous redoublons d’efforts pour être une entreprise de formation attrayante et un employeur qui offre de nombreuses perspectives. 

07 Facteur de succès : l'homme